Frequently Asked Questions

Ako môžem zaplatiť?

Platba prebiaha v hotovosti na dobierku iba s doručením v Slovenskej republike. Ak si želáte tovar doručit do inej krajiny VRÁTANE ČESKEJ REPUBLIKY je potrebné využiť online platbu pomocou kreditnej karty.

Aký je čas, spôsob a cena doručenia?

Doručenie po objednaní trvá maximálne 7 pracovných dní na SR , 10 pracovných dní do ČR kuriérom DHL, 10 pracovných dní pre iné krajiny EÚ a až 14 pracovných dní pre zvyšok sveta posielame doporučeným listom Slovenskou poštou.

v prípade PREDOBJEDNÁVKY je doručenie až 20 dní na SR a ČR

Doručenie do SR: kuriér DHL 3,50
Doručenie do ČR: kuriér DHL 5,00€ 
Zvyšok sveta: Slovenská pošta 6,00€

Zakúpený tovar mi nevyhovuje, čo mám robiť?

Stáva sa, že si z času na čas objednáte, niečo nie úplne vhodné. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len spotrebiteľ. Stačí vyplniť tento PDF formulár o "Odstúpení od zmluvy", a zaslať nám ho spolu s tovarom na adresu "DAF company s.r.o., Fraňa Mojtu 1 (JMF), 949 01 Nitra".

Zakúpený tovar sa mi poškodil, ako ho môžem reklamovať? 

Na uplatnenie reklamácie je potrebné vypísať tento reklamačný formulár.

Reklamácia sa nevzťahuje na sčernanie striebra, mechanické poškodenie šperku, opotrebovanie či poškodenie nešetrným zaobchádzaním. Celé reklamačné podmienky nájdete TU

Zakúpený náramok sa mi časom opotreboval, ako môžem vymeniť šnúrku? 

V prípade výmeny rozthnutia šnúrky OPOTREBENÍM vám bude účtovaná suma 4 EUR za výmenu vrátane poštovného. Výmenu je potrebné vopred zaplatiť kartou objednaním služby výmeny šnúrky cez eshop na tomto linku

POSTUP: zakúpte si výmenu šnúrky (link je vyšie) a poznačte si číslo objednávky, vypíšte tento servisný formulár na výmenu šnúrky a odošlite ho spolu s vaším náramkom na našu adresu "DAF company s.r.o., Fraňa Mojtu 1 (JMF), 949 01 Nitra".

Je možné sa s vašimi šperkami kúpať?

Áno je to možné, pokiaľ majú v popise, že sú vyrobené zo striebra 925 alebo pozláteného striebra. Striebro v kontakte s čistou vodou nemení farbu. Dbajte však na to, že šperky sú vyrobené aj z minerálnych kameňov a šnúrok, ktoré sa môžu v kontakte s vodou a nepretržitým nosením opotrebovať rýchlejšie. 

Pokiaľ je v popise šperku uvenené, že ide o bižutériu, kontakt s vodou ani inými látkami (krém, parfém, oleje, termálna voda) neodporúčame, nakoľko môže nastať rýchla a nezvratná oxidácia. 

Černie mi striebro, čo s tým?

Černenie retiazky však nie je dôvod na reklamáciu, je to len zašpinenie šperku, ktoré sa očistením dá ľahko a za pár minút odstrániť. Predsa len, ani topánky, ktoré sa Vám po čase zašpinia nezoberiete späť do predajne na reklamáciu, kde ste ich zakúpili, lebo sú špinavé :)
Černenie strieborných šperkov sa nazýva oxidácia a je to prirodzená reakcia striebra, ktorá vzniká pri kontakte šperku s termálnou vodou, potom, lakom na vlasy, parfumom. Pokiaľ užívate lieky, je možné, že šperky sčernejú oveľa agresívnejšie. Keďže striebro zoxiduje aj pri kontakte s potom je zrejmé, že v letnom období, keď sa človek potí viac, sa šperky zanášajú rýchlejšie a je nutné ich čistiť častejšie. Nie u každého reaguje striebro rovnako. Niekto nemusí čistiť striebro vôbec, niekto ho musí čistiť každý týždeň. Záleží to od agresivity potu a od prostredia, v ktorom sa človek pohybuje.
Černanie striebra je spôsobné hlavne čiernym sulfidom (chem. Značka Ag2S), ktorý sa vytvára na povrchu kovu pod vplyvom sirovodíku vznikajúceho rozkladom organických látok. (pot, allylsulfidy z cibule a cesnaku, užívanie liekov, zvýšená teplota a pod.) Bohužial tento čierny sulfid je nerozpustný vo vode ani bežných rozpúšťadlách a rozkladá sa len kyselinami.
Našťastie pri ponorení do vhodného čističu na striebro sa efekt dostaví takmer okamžite. Existujú aj rôzne vaty a handričky dostupné v drogériách vhodné na čistenie a leštenie striebra.
My pouzívame klasický čistič striebra z drogérie za 1,60 eur. 

Je môžné si objednať vlastný nápis na náramok?

Nie, bohužiaľ toto možné nie je.
Celá výroba šperkov prebieha na ostrove Bali v Indonézii, preto by bola zákazková výroba na mieru veľmi zdĺhavá. Druhá vec je, že na šperky, ktoré vyrábame používame špeciálne odlievacie formy - nie je to gravírované. Z tohto dôvodu, by bolo tiež veľmi náročné časovo aj finančne vyrábať pre každý personalizovaný nápis novú formu na iba jeden kus šperku. 

 

Viac detailnejšie sa môžete dozvedieť o týchto odpovediach aj na stránke
Všeobecné obchodné podmienky.

 

x